No hay mejor tema para retomar la escritura de este blog como el lanzamiento de la Tienda Online de Zara.

Ya hace unos días que se puede comprar a través de Internet los productos del catálogo de este gigante del sector textil nacional e internacional, y no me ha defraudado. Su tienda online tiene un diseño más que correcto que cuadra muy bien con la estética de la empresa y además presenta dos ventajas que son las que llaman más la atención:

1. Puedes pedir que los productos te los envíen a la tienda que elijas y de esa forma ahorra los gastos de envío, completamente gratis. Es equivalente a preguntar si tienen la falda que te gusta y de tu talla en otro color y que te digan que no pero que recibirán. Bueno, pues de esta forma siempre podrás pedirla y que te la manden si la tienen en su catálogo online.
2. Por otra parte, permite devolver los productos completamente gratis, con lo que si te la han mandado a la tienda y no estás contenta con cómo te queda, la devuelves y no te cuesta nada. Otra gran ventaja.

La verdad es que me parece que está muy bien pensada, pero cómo crítica tengo que decir algo, ¡ya era hora!

Sí, la web está muy bien y han pensado en todo y hay poco que reprochar; ¡pero es que se han tomado muchos años para hacerla! Es que si cometían algún error de principiante era para quejarse, porque han sido muchas las marcas que ya se habían aventurado en el negocio online y porque cometer fallos ya era muy difícil.

Mi pregunta es, ¿por qué han tardado tanto?.

De todas formas, más vale tarde que nunca.

Falda de la Tienda Online de Zara

Oda a Google Maps

Gracias a que el Street View está ya disponible en prácticamente todas las carreteras he podido encontrar la altura exacta a la que se encuentra el desvío al hotel rural al que me dirigiré el próximo fin de semana. Ahora voy mucho más segura de cuál es el camino porque he podido “tele-transportarme” al momento exacto en el que pasaré por esa carretera y podré encontrar ese cartel que me haga llegar a la mi destino.

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Por otra parte, el hotel no estaba ni mucho menos donde decía google maps que estaba, este es un caso muy común pero que puede producir más de un error en muchas ocasiones. Con un cliente, estamos teniendo problemas para que google maps lo sitúe en su lugar correcto y creo que lo que nos pasa con nuestro cliente les pasa a otros muchos, y para negocios como un hotel rural puede ser una situación difícil. Sería ideal que mejorase google la posibilidad de modificar rápidamente estos datos.

Pero este post es una oda a Google Maps, y he aquí solo algunos de los motivos por lo que me declaro fan de esta aplicación:

• Me encanta que me dé un valor aproximado de cuanto me cuesta llegar a un sitio, no solo en coche, sino también andando!! Me encanta poder ir andando a los sitios, y si se aproximadamente cuanto voy a tardar me animo mucho más a lanzarme a la caminata
• Nadie me negará que el Street View es uno de los mejores inventos existentes, conocer de antemano la fachada del edificio al que tienes que ir para familiarizarte de lo que estás buscando exactamente es una gran ventaja para los que visitamos a clientes y desconoces sus instalaciones
• Una nueva utilidad que le he encontrado recientemente es para la búsqueda de piso. El poder ver el aspecto de la fachada del piso que aparece en un anuncio me ayuda a reconocer el edificio y a decidirme si llamo o no. Propuesta: insertar anuncios de alquiler y venta de pisos en google maps, una integración con el idealista o fotocasa, así evitamos el patearnos calles buscando anuncios en los portales, lo hacemos desde casa. Es la solución a los vagos!!!
• Cuando estás en una ciudad desconocida, buscas tu ubicación y buscas “restaurantes” y te muestra los más cercanos, esto desde mi HTC me ha solucionado muchas cenas en viajes, tanto de trabajo como de vacaciones
• Y un último motivo muy personal, siempre he tenido especial afición por los mapas, no sé porqué

Sin lugar a dudas Google Maps es la niña bonita de Google

Iniciador Zaragoza con el creador de Pocoyo

El próximo 15 de Febrero se llevará a cabo el tercer evento de Iniciador en Zaragoza, con un ponente que promete ser muy interesante: Colmán López, cofundador de Zinkia Entertainment (productora audiovisual) y creador de Pocoyó.

Personalmente, ya me he inscrito, y creo que será un buen momento para conocer gente y aprender del caso Pocoyó.

Podéis inscribiros a través del formulario de inscripción de Iniciador Zaragoza.

Los que no podáis asistir (como yo en los anteriores) podréis disfrutar de sus videos e imágenes que compartirán, tanto en su página de Facebook y otras redes sociales, como en su propia Web.

Nos vemos allí!

Personalmente, soy una auténtica fan de este tipo de mails personalizados, ya sean por navidad, cumpleaños, vacaciones,… En este caso ha sido Privalia, la tienda online de outlet de marcas, la que ha creado su propia aplicación para mandar un piropo por san Valentín, con tu propia foto y personalizado, está genial!!

No soy una seguidora acérrima de celebraciones como la de San Valentín (todo el mundo sabe que lo inventaron el corte inglés y los restaurantes) pero algo así, que es gratuito y que ayuda a Privalia a promocionarse, siempre viene bien.

Cuando te mandan un boletín siempre tienes un botón de compartir, enviar a… y ¿porque tengo que llenar el buzón de correo de mis amigos con spam si la empresa que me manda el boletín no me da nada a cambio? Hay empresas, en este caso Privalia, que se molestan en ofrecerte un email divertido y original a cambio de que les promociones.

Nadie da algo a cambio de nada, y Privalia lo sabe.

Yo ya he mandado mi piropo, ¿y vosotros?

He sido sorprendida por la línea de moda Zara, perteneciente al grupo Inditex, que lleva una evolución envidiable a nivel mundial. Siempre he tenido el concepto de Zara como de una marca que no invierte en campañas de marketing. Es cierto que hace una gran esfuerzo por adaptar su producto al mercado, conoce al consumidor, segmenta en función del país, tiene una alta rotación del producto y un montón de aspectos positivos que hacen que atraiga al consumidor y triunfe como lo hace, pero no invierte en marketing.

Por eso, al comprobar que tiene una página en Facebook de Zara con más de 1.800.000 fans, en la que publican videos, fotografías, nuevas temporadas y colecciones, … me he quedado impresionada del giro de mentalidad que han experimentando.

Si nos fijamos en el sector:

- h&m hace anuncios en televisión

- Mango tiene tienda online

- Grupo Cortefiel: tarjetas de fidelización, e-mail marketing,… para cada una de sus marcas: Cortefiel, Woman’Secret (club Wow) y Springfield (Club SPF)

Pero Inditex nunca ha invertido en este tipo de campañas, excepto una tarjeta de Zara que sacó hace años y de cuyo éxito dudo. Me alegra ver que en este caso, cuando ha surgido la oportunidad de aprovechar las redes sociales para tener un grupo de seguidores con los que comunicarse lo han hecho.

Sin duda, hasta las más grandes con un modelo de negocio sostenible y duradero son capaces de cambiar su mentalidad y aprovechar las nuevas tecnologías.

¡Bravo Zara!