Hace algún tiempo publicamos en este espacio un artículo sobre la introducción al Marketing Online. Prometí una continuación del mismo, y aunque muchas de las acciones allí comentadas han sido repetidas en otros artículos, la continuación va a tener un tema muy concreto: la estrategia del Marketing Online.
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Para diseñar una buena estrategia es fundamental conocer tu objetivo, es sencillo, muchos pensaréis en vuestro objetivo a través de Internet será vender más, pero hay que ser más concretos. Para ello ayuda mucho hacerse una serie de preguntas:
- ¿Cuál es mi público objetivo? Hay que conocer a quien nos dirigimos para definir entonces las herramientas con las que llegaremos a ellos. Si lo que buscamos es relaciones comerciales con profesionales que trabajan en el exterior tendrá más sentido promocionarnos y movernos por LinkedIn que por Facebook, por ejemplo.
- ¿Cómo está mi competencia? Conocer su situación en Internet y ¿cuáles son mis ventajas competitivas? para poder diferenciarnos de la competencia. Si tenemos precios bajas se tendrá que ver en la web, si destacamos por nuestra calidad buscaremos un diseño que lo muestre, …
- ¿Cómo es mi producto? Es importante pensar cuál va a ser el objetivo, fidelizar a clientes, captar nuevos, lograr distribuidores en zonas donde no teníamos, …
Con todo esto es con lo que podemos pararnos a pensar y definir una serie de líneas estratégicas que determinarán las herramientas necesarias para alcanzar el objetivo final: vender más.
Consejo: Pensar antes de actuar.
Me llamó la atención leer esta noticia en El País la semana pasada sobre la estrategia anticrisis de Telepizza: “Telepizza amplía su oferta para ajustarla a la crisis económica”
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Resulta que esta gran compañía de la comida rápida ha decidido ajustarse a la crisis con una buena estrategia que no solo se basa en precio sino que también toca el nivel producto, y es ampliando su oferta. Me gusta porque sigue una política en la que bajar coste y reducir gasto no es el mejor medio para sobrevivir a esta época de cambio.
Recientemente alguien me dijo que no se trataba de una crisis económica, sino que es una crisis sociológica. Los hábitos y costumbres de los consumidores están cambiando y los últimos en adaptarse a ellos serán los que se queden por el camino.
También he elegido esta noticia porque ofrece un dato interesante respecto a su modelo de negocio en Internet: “La compañía también ha potenciado su página web. En la actualidad, el 10% de los pedidos se hacen por Internet, cuando en enero de 2008 este porcentaje era tan sólo del 0,5%.”
Es una buena señal para los amantes del comercio electrónico, un producto más que amplia su cuota de mercado en la red. Sin duda alguna la empresa no se está quedando quieta y crea estrategias activas y con resultados.
¿Qué os parece su política?
El desarrollo de un Blog empresarial puede tener muchas finalidades, una de ellas es la de servir de herramienta de comunicación con tus Partners o distribuidores.
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Como mantener una bitácora corporativa supone cierto coste en tiempo, una opción es permitir a los principales distribuidores que trabajan contigo generar contenidos con su propio acceso privado. De esta forma les estas ofreciendo una herramienta de comunicación que les permitirá informar de grandes gestiones y acciones comerciales que resulten de interés para compartir con la empresa.
Hay que tener en cuenta que también servirá para obtener información de nuestros distribuidores, conociendo su opinión y su actividad. Según el sector en el que opere nuestra empresa y su modelo de negocio, prestarles atención e introducirles en la estrategia online será una parte importante a considerar.
Como siempre, hay aspectos negativos que plantearse anteriormente:
- Esta herramienta es útil para aquellos distribuidores en los que podamos confiar para publicar contenidos que irán relacionados con nuestra firma, evitando la posibilidad de que en algún momento opten por escribir artículos negativos.
- La gestión es fundamental, el blog pertenecerá siempre a la empresa y aunque se debe ofrecer libertad plena en la publicación de contenidos, no hay que olvidar que se debe lleva un control desde el administrador.
- Por último, tener en cuenta que esto no es aplicable a todos lo sectores y solo en aquellos en que los distribuidores no sean competidores entre ellos, incluso se podría limitar a las acciones exportadoras.
Próximamente veremos más opciones para dirigir la línea editorial de un Blog corporativo, ¿alguna sugerencia?
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Los problemas por los que atraviesa el Sector Musical en estos momentos debido a Internet les ha obligado a cumplir el dicho: “Si no puedes vencer a tu enemigo, únete a él”.
La Red es el foco de su crisis pero a su vez es su mayor canal de promoción. La ventaja de Internet, en diferencia con otros medios, es que hay sitio para todos, ya que otras plataformas de promoción como la televisión o la radio solo son alcanzables para unos pocos.
Dentro de esta plataforma de promoción musical que es Internet, uno de los principales mecanismos que utilizan son las Redes Sociales, llegando a tener algunas creadas en exclusiva solo para su sector. La oferta es variada pero las que nos interesan en este momento son MySpace y Last.fm.
Las discográficas pequeñas, al desarrollar estrategias de marketing online, tienen que plantearse la posibilidad de participar en alguna de estas redes sociales, pero hay que definir correctamente la estrategia para que pueda dar sus frutos. A la hora de elegir, si nos fijamos en la audiencia veremos que es mucho más utilizada MySpace, pero ambas tienen buenas posibilidades.
Myspace se puede concebir más como una plataforma para promocionar a los artistas, ya que los perfiles que se crean están relacionados directamente con el grupo o artista que se desea dar a conocer.
Por otra parte, en Last.fm tenemos la posibilidad de que un usuario escuche nuestra música sin entrar directamente a través del nombre y permite la posibilidad de registrarse como discográfica o como artista. En este caso, para discográficas destinadas a músicas con un público más reducido y donde sea más difícil vincular la obra con el artista, esta vía de promoción podría dar mejores frutos.
Yo de todas formas, para escuchar música me quedo con Spotify, desde que lo he descubierto mi vida es otra.
