La verdad es que la preocupación por las distintas ramas de marketing online ha evolucionado a lo largo del tiempo.

Y me pregunto yo, ¿que interesará más a las empresas en estos momentos?

Cómo la vida misma…

1. Porque toda acción de marketing en Internet es fácil de medir, gracias a las maravillosas estadísticas podemos conocer la efectividad de nuestra acción, ya sea una campaña SEO, una anuncio en google, un banner en un diario digital, una campaña de emailing, … Todo se puede medir, y optimizas mejor el resultado.
2. Porque su precio y características permite realizar presupuestos para todos los bolsillos. Lo mismo da que seas una multinacional que una microempresas, todas tiene la posibilidad de hacer algo, por mínimo que sea, en Internet. Su coste va desde cero hasta infinito.
3. Porque la capacidad de segmentación es mayor que en otros medios, y si hablamos de marketing en redes sociales todavía más. Así el tiempo y los recursos invertidos se optimizan mucho más.
4. Porque no tiene fronteras.
5. Porque te permite comunicarte directamente con tu cliente, favoreciendo campañas de marketing relacional por medio de la red.

El sector del marketing y la publicidad siempre está en crisis y cuando la crisis es económica y mundial, también. Lo sorprendente de todo esto es que no ocurre igual en todos los medios.

Mientras que la publicidad en general cae un 27′8%, en Internet solo sufre un 0,3% de recesión, lo que indica que es un buen momento para este canal.

La publicidad en Internet tiene un coste relativamente bajo en comparación con otros medios de masas (como la televisión o la prensa) y eso hace que las empresas cada día se animen más a invertir en ella. Por otra parte, también tiene la ventaja de la segmentación. La variedad de páginas existentes en Internet y los perfiles a los que están dirigidas hace que la publicidad se puede ajustar al público objetivo de la marca o producto.

Pero lo que es necesario aplicar a la publicidad en Internet es la misma creatividad que se aplica a la publicidad en otros medios. Las grandes compañías no toman ninguna decisión estratégica relevante sin el asesoramiento de su departamento de marketing, la estrategia de promoción en Internet de cualquier empresa también empieza a formar parte del proceso de toma de decisiones.

Como trabajadora del sector, me alegra ver que Internet cada vez tiene más importancia como medio de contacto con los consumidores y que las empresas deciden invertir en él aún en tiempos de crisis.

Aquí os dejo un artículo completo de El Pais que trata el tema y resulta interesante: Se busca anuncio rentable en la Red

…

Aprovecho este espacio para compartir el nuevo proyecto profesional en el que me aventuro. Acaba de ser constituida oficialmente la agencia de Marketing Online DoYourNet en Zaragoza. Es un proyecto elaborado en los últimos meses y que por fin ve la luz. Por supuesto en la aventura cuento con un  socio con el que lanzar este proyecto.

DoYourNet es una consultoría que ofrece proyectos integrales a sus clientes, desarrollando la estrategia global de las empresas en Internet y tocando todas las ramas necesarias para su implementación: consultoría y elaboración de la estrategia, desarrollo web y promoción.

Las grandes ramas en las que se centra DoYourNet son:

• Consultoría web: pensar y meditar los objetivos de tu empresa y las posibilidades de Internet para elaborar la estrategia adecuada
• Usabilidad: trabajando con expertos y con usuarios
• Promoción en Internet: acciones de Marketing Online, desde el posicionamiento en buscadores y el marketing en motores de búsqueda, hasta el control de la reputación online y la promoción en medios sociales
• Formación a empresas: es el primer paso para elaborar cualquier estrategia en Internet, que la empresa se involucre en el proceso conociendo desde el principio en qué consiste

Son proyectos pensados para PYMEs pero muy personalizados y hechos a medida.

¿La filosofía? Estar en Internet es fácil, pero crear negocio no

Hablar de Twitter no es ninguna novedad en la blogosfera, pero de su uso empresarial sí. Todavía han sido pocos lo casos de empresas que han obtenido resultados gracias a una estrategia de comunicación a través de esta red social, pero todo es empezar.

…

Los estudios, y la propia experiencia, muestran que hay un alto porcentaje de usuarios de Twitter que son blogeros, por lo que a no ser que tu producto esté muy enfocado a este tipo de usuarios sería difícil de decir que este sea un medio para captar clientes desde la compañía.

Pero tiene un beneficio, es uno de los medios que utilizan estos blogeros para informarse de sus diferentes temas de interés. Por ello, Twitter podrá ser una buena herramienta de comunicación entre la empresa y el bloguero interesado en su sector.

Posteriormente, ese blogero obtendrá la información y si la considera de interés o de utilidad la publicará en su bitácora llegando así a un público mucho más cercano al público objetivo de la compañía.

Podemos ver a Twitter como un medio de comunicación indirecto, aunque sus resultados están por demostrarse será interesante esperar y ver su efecto.

Una vez que hemos comprobado si nuestro público objetivo frecuenta esta Red Social y hemos obtenido una respuesta afirmativa, vamos a ver porque deberíamos destinar parte de nuestro presupuesto de Marketing online a este portal.

Uno de los aspectos que más me gustan de la herramienta creada por Facebook, es la segmentación que permite en el publico al que se ofrecerá nuestro anuncio:

• Permite segmentar por situación geográfica, esto no es novedoso ya uqe Adwords también lo permitía
• Podemos seleccionar el género, muy útil para productos o servicios que sean exclusivos de un genéro
• Se limita a una orquilla de edad seleccionada por nosotros
• Elegimos las palabras clave, pero solo aquellas relevantes que los usuarios han incluido en su perfil, si no aparecen en la lista de Facebook es porque no hay suficiente gente que la hayan introducido estos términos en sus preferencias
• Lugar de trabajo
• Estado civil, por ejemplo para aquellos usuarios que estén comprometidos se les mostraran anuncios de tiendas de trajes de novio o novia
• Selección del idioma del anuncio

Mientas seleccionamos estas opciones, Facebook nos ofrece el número exacto de miembros que cumplen el perfil que estamos definiendo. De esta forma sabremos el impacto de nuestro anuncio y podremos calcular mejor el retorno de nuestra inversión.

…

Por lo general, cuando nos planteamos realizar una estrategia de Search Engine Marketing para una PYME nos limitamos a crear una campaña en Google Adwords o en otros buscadores como Yahoo y MSN Live. En los
últimos días he observado las posibilidades que ofrecen los anuncios en Facebook y están ganando puntos frente a estos otros medios de promoción de pago.

Es cierto, que elegir realizar una campaña en Facebook limita tu público objetivo a usuarios de esta red social, que por muy extendida que esté no llega a ser igual que los usuarios de Google. Pero una vez que conozcas que tu objetivo maneja esta plataforma, dirigir parte de tu presupuesto a una campaña de anuncios en el portal puede reportarte mayores beneficios.

¿Cómo saber si mi público objetivo está presente en Facebook? Hay muchas formas, algunas de ellas serían:

• Comprobar si tu competencia está presente
• Crear una página de producto o un grupo de seguidores y buscar usuarios que se unan
• Comprobar el número de grupos existentes relacionados con el sector
• Crear un anuncio de prueba, en las restricciones de tu público objetivo Facebook ofrece cifras de cuantos usuarios verán el anuncio y tendrás datos reales

Existen otras ventajas de realizar anuncios en Facebook, pero los veremos más adelante.

…

En muchas ocasiones las acciones de marketing se dirigen a la captación de nuevos clientes para nuestra empresa, pero no hay que olvidar la importancia de lograr clientes fieles a nuestra marca o compañía.

Internet ofrece multitud de posibilidades para lograr esa fidelización, a continuación recojo algunas de ellas.

• En primer lugar, logrando usuarios fieles a nuestra página también podremos lograr clientes fieles a nuestra empresa. Por ello, ofrecer contenido de calidad y que se renueve con asiduidad hará que los usuarios vuelvan a visitar la Web y puede que esta conducta se repita a la hora de comprar nuestro producto.
• La esencia de la Web 2.0 es la participación de los usuarios, pero en la mayoría de las ocasiones hay que incentivarles a que generen esos contenidos. Una forma de incitar al usuario es ofreciéndoles algo que les estimule, por ejemplo entrar en el sorteo de uno de nuestros productos entre todos los participantes o de un bono descuento. Esta acción tendrá doble consecuencia, por un lado el usuario volverá de vez en cuando a nuestra página para participar en otros sorteos y por el otro, le generaremos el interés de seguir consumiendo nuestro producto o servicio. También resulta de interés para sortear productos nuevos y que a los clientes les surja la curiosidad de probarlo.
• Ofrecer a nuestros clientes su espacio en la Web, a través de un área restringida. Desde este área podrá realizar pedidos, consultar información personalizada, enviar sugerencias, … El usuario tendrá un espacio para él y para disfrutar del producto o servicio que le estamos ofreciendo.
• La fidelización con puntos, muy utilizada en el sector turístico. En este caso la Web nos servirá de herramienta de gestión para estos puntos acumulados: consulta, canje, …
• Por último podríamos incluir el envío de Boletines, aunque cada vez son más los que opinan que su eficacia esta perdiendo valor cada día dada la cantidad de emails publicitarios que recibimos a diario.

Seguro que me dejo muchas otras ideas para fidelizar al nuestros clientes aprovechando las nuevas tecnologías, así que si os ocurre alguna nueva, no dudéis en añadirla.

Una forma de fomentar la comunicación en la Red es ofrecer Marcadores Sociales en la propia página web o blog corporativo para incitar a la transmisión de la información que estás ofreciendo. Esta herramienta podría formar parte de la Estrategia de Marketing Online de la empresa por diferentes opciones:

• Fomenta el Marketing Viral, al facilitar al usuario la posibilidad de compartir información estamos incitando que se genere el Boca a Boca por Internet, con lo que podremos lograr que nuestros visitantes atraigan más visitas.
• Mejora el posicionamiento en buscadores, es conocido que los principales buscadores, entre ellos Google, premian de forma positiva aquellas páginas que han sido enlazadas en Delicious o páginas similares, por lo que podremos ganar una posición mejor en los buscadores.
• Estaremos promocionando nuestra empresa en otras páginas, al generar contenidos de interés y fomentar que los usuarios lo compartan lograremos visitas de otros sites fuera de nuestra web.

La tendencia generalizada del uso de estos marcadores es en los Blogs (como este), en las páginas de noticias y como novedad en las fichas de productos. Podríamos comentar muchas empresas que lo hacen, una de ellas es Odd Molly, ya que incluye estos iconos al pie de la imagen de cada una de sus prendas al igual que al final de la mayoría de artículos de su página. Esta claro que es una empresa que ha optado por la estrategia 2.0 para promocionar su producto.

Como no, en Business en Red ya nos hemos unido a la estrategia y nuestros artículos pueden ser compartidos en multitud de portales. Si echáis alguno en falta no dudéis en comentarlo.

El concepto de Marketing Online es muy amplio, y en muchas ocasiones se limita a relacionarlo con una camapaña de Google Adwords o darse de alta en directorios. Realizar una acción de Marketing en Internet es algo mucho mas complejo.

Por una parte hay que posicionarse en los principales buscadores de esta forma será más fácil que nos encuentren los usuarios que busquen contenidos relacionados con nuestro sector y con nuestra empresa.

Este posicionamiento puede ser de forma natural (acciones que ayuden a los ratones de busqueda a que nos encuentren y nos muestren entre los primeros resultados) o a traves de Campañas de pago por clic; en este caso entraría Google Adwords pero hay otras opciones similares en cada uno de los principales buscadores de Internet (como Yahoo o MSN)

Otro sistema de pago para lograr visitas pero que se factura de forma diferente son los Banners Publicitarios en portales relacionados. Es importante si estamos pagando por impresiones conocer el número de clics que recibimos por las veces que se muestra nuestro anuncio, y colocarlo en páginas con suficiente tráfico y cuyo público objetivo esté relacionado con el de nuestra empresa.

Otro concepto muy utilizado en internet es el Marketing Viral. Para los expertos en la materia no es un concepto nuevo, ya que también se utiliza de forma offline concido como el boca a boca. Hay formas en las que es posible inducir esta transmisión de información y lograr que nos visiten, por lo que será un concepto a tener en cuenta.

Otra alternativa sería la de promocionar nuestra empresa en otras páginas en la que se permita la participación del usuario como Webs, foros, blogs,… a través de comentarios o aportando contenido. De esta forma lograremos llevar tráfico a nuestra web desde otras páginas.

No solo es fundamental participar en otras webs y hablar de nosotros en la red, sino conseguir que sean otros los que nos nombren. Esto puede lograrse teniendo un buen producto o servicio que genere comentarios y artículos, ofreciendo contenido de calidad en nuestra web o incluso existe la posibilidad de pagar a propietarios de sitios web de interés (blogs, foros, …) por que hablen de nosotros.

Un sistema cada vez más utilizado y que sustituye al tradicional “buzoneo” es el envío masivo de boletines o newsletters. Esta estrategia de Marketing Online puede llegar a saturar al usuario por lo que será recomendable planificarla correctamente de forma que se mantenga el interés del usuario por su contenido, logrando así que visite la página de nuestra empresa.

Este breve listado se merece más que unas cortas líneas, por ello más adelante iremos completándolo. De todas formas, seguro que olvido algo por lo que agradecería que lo completaseis con vuestros comentarios.

Solo puedo decir que continuará…